クライアントが言う課題は、本当の課題ではないことがあります。 依頼を聞き、深掘りの質問を3回だけ選び、提案の構造を決めて、受注する。 そして半年後の結果が出ます。真因を外した提案は、受注できても効きません。
クライアントの依頼を聞いて、深掘りの質問を1つ選んでください。 本編では3つ選べます。
これを4社ぶん。各社に、本当の課題が1つだけ仕込まれています。
課題設定・打ち手・体制・金額の組み合わせは1案件108通り。 そのうち受注になるのは18通り前後、構造が満点になるのは1通りです。
2,000万円。4案件を最善で通すと3,000万円ほどになります。 1件落とすと、届かなくなります。未達だと年度末の評価が1段下がります。
この目標が、このゲームでいちばん意地の悪い仕掛けです。 失注して追い込まれると、マネージャーがこう言ってきます。
残り1案件で1,800万円か。……厳しいね。
言っておくけど、数字は大きい案件を取れば埋まる。
依頼どおりに出せば、だいたい通るから。……そこは、君が決めて
4案件目は8,000万円の全面改定で、本当は受けるべきではない案件です。 取れば粗利は最大になります。辞退すれば粗利は半分になります。
4件目を辞退した場合:粗利 3,030万円・成果4件 → 99点
4件目を取った場合:粗利 3,950万円(最高額)・成果3件 → 86点
数字を最大にする選択と、評価が最大になる選択が一致しません。
目標を超えていると、マネージャーの言うことも変わります。
「目標はもう超えてるよ。残りは、数字のために取らなくていい。……この状態で断れる人、そんなにいないんだけどね」
このゲームで一番起きやすい失敗は、失注ではありません。 受注できて、成果が出ないことです。クライアントは満足して支払い、半年後に何も変わっていないことに気づきます。
研修は実施された。満足度4.1。半年後、管理職の行動は何も変わっていない。
「……あの研修、何だったんでしょうね」
本当の課題:
管理職が、いまの評価制度を信じていない。
去年の評価で現場の推薦が本社で2回ひっくり返り、それ以来、管理職は部下に評価の説明をしなくなった。
何を教えても運用されない。
年度末の評価では、真因に当てた案件の数が最大の配点になります。 受注額の配点はその次です。マネージャーはこう言います。
受注額は、聞かれたら答える数字。
紹介の数は、聞かれなくても出る数字。
それぞれ、言っていることと本当の課題が違います。最後の1社は、受けないほうがいい案件です。
| クライアント | 言っている依頼 | 予算 |
|---|---|---|
| 中堅精密機器(820名) | 管理職向けのマネジメント研修をやりたい | 2,000万 |
| 物流サービス(1,400名) | 若手の離職を止めたい。定着施策を | 1,500万 |
| 地域金融(2,100名) | AI活用を人事から。リスキリングの設計を | 3,000万 |
| 総合商社系IT(3,200名) | 人事制度を全面的に作り直したい | 8,000万 |
4社目には「提案を辞退する」という選択肢があります。 8,000万円を自分から断れるかどうかが、この案件の論点です。
提案の組み方・場面での答え方・4件目を取るかどうかを変えて通した実測値です。
| やり方 | 点 | 粗利 | 成果 |
|---|---|---|---|
| 真因を当て、場面でも踏み込み、4件目は辞退 | 99 | 3,030万 | 4件 |
| 目標を追って、辞退すべき4件目を取る | 86 | 3,950万 | 3件 |
| 提案は満点。最後の場面で窓口に寄せた | 82 → B+ | 1,430万(未達) | 3件 |
| 2件失注して、残りで埋めにいく | 68 | 2,320万 | 2件 |
| 深掘りを外し、依頼どおりに提案する | 17 | −1,370万(赤字) | 0件 |
どの通し方でも、ほぼ全件受注できます。差は受注の後に出ます。
3行目は4案件すべてで真因を当てて提案も満点ですが、最後の1問と目標未達で評価がB+まで落ちています。
最下位は4件すべて受注して赤字です。
何も考えずに選んだ場合(600回の自動プレイ)の中央値は21点、80点以上は1回も出ませんでした。
| 構成 | 4案件。1案件 = ヒアリング3問 + 提案4スロット |
| 所要 | 約25分 |
| 評価 | 100点満点。真因に当てた案件35/提案の構造20/粗利20/ヒアリングの深さ10/紹介10/評判5 年度の粗利目標(2,000万円)が未達だと、評価が1段下がります |
| 乱数 | 使っていません。採否は構造と金額で決まります |
| 比較 | 同じ4案件を担当した人とスコアを比べられます(ニックネームで記録) |
| 向いている人 | 人事コンサルに興味がある/提案の組み立てを練習したい/人事を外から知りたい |
| 必要なもの | ブラウザだけ。インストールもログインも不要 |
「等級、評価、報酬。全部作り直します。予算は8,000万円。12ヶ月」
「……ええ、経営戦略ですか。いま策定中です。来期の初めには出ると思います」
この案件、受けますか。